La sensibilité peut survenir en cas de rétractation des gencives autour des dents ou de perte de tissu gingival. La perte de gencives peut survenir à la suite d'un brossage peut trop vigoureux ou d'une absence de brossage et d'utilisation régulière de fil dentaire.
Une perte de gencives peut faire apparaître la partie des dents au-dessous de la ligne gingivale. Ceci est appelé la racine de la dents. Des tunnels minuscules contenant un liquide relient la racine de la dent à son centre nerveux. Ce centre nerveux est appelé la pulpe. Quend ces tunnels entrents en contact avec la chaleur ou le froid, le liquide présent dans la dent peut exiter le nerf et provoquer une douleur dentaire.
La sensibilité peut également survenir en cas d'usure de la couche superficielle dure de la dent, appelé email.
